Kategoria: Obowiązki, wymagania i warunki pracy

Funkcja asystenta handlowego jest dużo bardziej odpowiedzialna niż zawód zwykłego doradcy klienta. Poznaj jego obowiązki

Posted on 29 stycznia 2018 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy

zakres obowiązków asystenta handlowego

Asystent handlowy ma rozszerzony zakres obowiązków niż zwyczajny przedstawiciel handlowy. Analizując kompetencje, które leżą w zakresie osoby pełniącej te funkcje można stwierdzić, że jest to również dużo bardziej odpowiedzialna praca, niż ta należąca do doradcy klienta.

Do obowiązków osoby na tym stanowisku należy obsługa sprzedaży nie tylko bezpośredniej, ale również tej za pośrednictwem dystrybutorów. Asystent handlowy musi planować wizyty oraz kontrolować ich realizację. Ponadto powinien zarządzać czasem, a dokładnie kalendarzem wizyt. Przy tym w miarę możliwości ustawiać wizyty cykliczne. Musi wspierać dokumenty księgowe – począwszy od ich tworzenia do odczytywania z systemu zintegrowanego.

Osoba na tym stanowisku musi posiadać informacje o produktach, cenach, wszelkich promocjach, a nawet stanach magazynowych. Do tego orientuje się w pełnej historii kontaktów z każdym klientem. Powinna w doskonały sposób zarządzać materiałami marketingowymi. Administruje uprawnianiami i ustawieniami systemu. Nadzoruje pracowników, w tym rozlicza plany sprzedaży, kontroluje wyniki oraz nadzoru ich czas pracy i efektywność.

Asystent handlowy dodatkowo aktywnie wspiera wszelkie promocje i wyprzedaże. Zbiera zamówienia, informacje dotyczące konkurencji. Bada potrzeby klienta i automatycznie przekazuje je do centrali.

Jakie wymagania musi spełnić asystent handlowy i co dostanie w zamian?

Posted on 12 grudnia 2017 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy

wymagania na asystenta handlowego

Asystent handlowy to, mimo upływu czasu, wciąż bardzo poszukiwany zawód. Wiele osób chce zostać asystentem handlowym, jednak nie mają pojęcia na co się piszą. Trzeba spełnić szereg warunków, aby spełnić oczekiwania pracodawców. Łączy się to również z ciekawym wynagrodzeniem.

Czego wymagają firmy i czego oczekują od asystenta handlowego? Z pewnością wymagają łatwości w nawiązywaniu kontaktów, ponieważ jest to niemal podstawą w tym zawodzie. Nastawienie na realizację celów własnych i firmy jest równie ważne. Istotna jest również inicjatywa w relacjach z klientem, a nie ciągłe czekanie na wskazówki przełożonych. Bardzo ważne jest pozytywne nastawienie i dynamizm w działaniu. Wiele przedsiębiorstw oczekuje również doświadczenia w pracy z konkretnym produktem, czy też usługą. Wiele firm wymaga znajomości języka obcego, a szczególnie angielskiego. Teraz jest to kwestią podstawową niemal wszędzie.

A co firmy oferują w zamian? Przede wszystkim atrakcyjne wynagrodzenie, które składa się nie tylko z podstawy, ale też prowizji od sprzedaży. Wiele firm zapewnia też zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, co teraz jest dość niespotykane. Przedsiębiorstwa zapewniają atrakcyjną ścieżkę kariery, która pozwala na szybki awans. Pracodawcy oferują też szkolenia produktowe oraz kompetencyjne, co jest doskonałą okazją szczególnie dla osób ambitnych, którym zależy na ciągłym rozwoju. Zachętą często są też darmowe owoce.

Kim jest asystent handlowy?

Posted on 11 grudnia 2017 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy

kim jest asystent handlowy

W powszechnym mniemaniu asystent handlowy to osoba, która zajmuje się sprzedażą. Zazwyczaj jest bardzo doświadczonym sprzedawcą. Do obowiązków osoby na takim stanowisku pracy należą działania związane z realizacją zadań handlowych.

Taki pracownik powinien wspierać działanie Key Account Managera, ale nie tylko. Ważne jest to, aby współpracował z różnymi sieciami handlowymi oraz na przykład firmami transportowymi. Asystent handlowy powinien również nieustannie poszukiwać nowych klientów oraz utrzymywać nienaganne kontakty ze stałymi klientami. Zazwyczaj są to głównie kontakty pośrednie – telefoniczne. Osoba na tym stanowisku często również odpowiada na zapytania klientów oraz przeprowadza rozmowy negocjacyjne. Musi też doskonale znać specyfikację dokumentów, ponieważ na co dzień przygotowuje dokumenty handlowe oraz sprawdza dostępność towarów.

To stanowisko ma naprawdę spory potencjał zawodowy. Każdy dobry i profesjonalny handlowiec nieustannie dba o rozwój swoich kwalifikacji. Dlatego nie tylko uczestniczy w kursach zawodowych, które dość często odbywają się w kraju i za granicą, ale też inwestuje w rozwój w zaciszu domowym. Kupuje książki dotyczące zawodu. Jest ich bardzo wiele na rynku wydawniczym. Jest to przyszłościowy zawód, ponieważ pozwala na zatrudnienia w wielu branżach i dziedzinach. Może być to doradztwo i konsulting, call center, obsługa klienta, czy też wszelkie placówki sprzedażowe.

Przedstawiciel handlowy to nie akwizytor

Posted on 9 stycznia 2017 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy, Realia zawodowe

W powszechnej opinii często zawód przedstawiciela handlowego mylony jest z fachem akwizytorskim. Handel i sprzedaż ulegają stałej ewolucji. Dotychczasowa formuła akwizytora to już przeżytek. Sprzedaż bezpośrednia wyraźnie ewaluowała. Kiedyś akwizytor oferował swój towar przypadkowym potencjalnym klientom, np. mieszkańcom kamienicy. Przedstawiciel handlowy różni  się diametralnie od akwizytora, postępując w sposób bardzo przemyślany i złożony.

Przedstawiciel handlowy jest związany z konkretną firmą lub marką. Jego rolą jest promocja i sprzedaż danych produktów. Jego praca w znacznej mierze ma charakter samodzielny. Przedstawiciel handlowy sam tworzy strategię sprzedaży, opracowuje sposób dotarcia i pozyskania nowych klientów. Działa niezależne, sam wyznacza godziny pracy czy miejsca i czas spotkania z klientem. Od firmy, dla której pracuje, otrzymuje wsparcie merytoryczne oraz cele do realizacji. Zmieniała się także formuła zatrudnienia przedstawicieli handlowych. Wielu posiada jednoosobowe działalności gospodarcze i rozlicza się na podstawie faktur VAT. Popularne są także umowy o pracę z systemem premiowym lub umowy cywilnoprawne. Zasadniczą zmianą w sposobie sprzedaży jest nastawienie na budowanie trwałych relacji z klientem. Rolą handlowca jest pozyskiwanie nowych klientów ale także dbałość o utrzymanie dobrych relacji z starymi konsumentami. Przedstawiciel handlowy jest wyczulony na wszystkie sygnały i oczekiwania swoich klientów, zarówno techniczne, jak i cenowe, tak by budować wierność marce wśród swoich klientów.

Wewnętrzny dysonans

Posted on 12 stycznia 2015 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy

To, czego uczą mnie w firmie, w której od paru miesięcy pracuję na stanowisku asystenta handlowego Stalowa Wola kłóci się z tym, co od dzieciństwa wpajali mi rodzice. W głowie mam jeden wielki bałagan, nie wiem co o tym wszystkim myśleć, na czyich opiniach polegać i jak się zachowywać. Z jednej strony wierzę w to, co przekazali mi moi mądrzy rodzice, a z drugiej chciałbym okazać się dobrym pracownikiem zasługującym na szybki awans.

stressRodzice zawsze powtarzali mi, bym wyżej niż swoje potrzeby stawiał potrzeby innych osób. Niektórzy nie mają tyle szczęścia w życiu, co ja, dlatego należy okazać im szacunek i jak najlepiej pomóc w realizacji swoich planów. Wobec innych osób zawsze należy być szczerym, dobrym i chcieć dla nich jak najlepiej. Te rady świetnie sprawdzały się przez 25 lat mojego życia. Oczywiście czasami dostawałem od losu cięgi za swoją dobroć, ale z reguły osoby, którym pomogłem, potrafiły się jakoś odwdzięczyć – wystarczyło dobre słowo i uścisk dłoni.

W pracy asystenta handlowego to, w co wierzę, jest regularnie podkopywane. Tutaj nie liczy się dobro innej osoby, a więc klienta, a przede wszystkim dobro firmy. Oczywiście dla klienta trzeba być miłym, jednak dążymy przede wszystkim do zwiększenia obrotów firmy i to jest naszym priorytetem.

Trudno mi ocenić to, co dzieje się teraz w moim sercu. Duszę mam rozdartą na pół, bo nie postępuję tak, jak chciałbym. Podoba mi się w sprzedaży, ale chciałbym móc sprzedawać na swoich warunkach, nie na warunkach firmy.

Trzeba dać radę

Posted on 17 grudnia 2014 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy

w43Ostatnie dni przed Świętami, które moje dzieci spędzają w swoich szkołach to głównie dni poświęcone na zabawę, wspólne biesiadowanie i przygotowywanie się do świątecznego czasu. Dla nich to ciągła zabawa i radość, a dla nas, rodziców, ciągłe przygotowania i wydawanie pieniędzy. W szkołach co rusz organizują bożonarodzeniowe bale lub wspólne Wigilie, które przecież za coś trzeba urządzić. Każde dziecko ma w obowiązku przynieść coś do jedzenia, a żeby coś przynieść to trzeba na to kupić składniki i to zrobić.

W tym roku w szkołach moich dzieci wymyślono wzajemne obdarowywanie się prezentami. Każde dziecko losowało inne dziecko i temu robiło prezent do 40 zł. Kwota niby nieduża, ale jednak. Do tego dochodzi problem co takiemu dzieciakowi kupić i jak to znaleźć. Na bieganie po sklepach trzeba przecież mieć czas. Czas i pieniądze.

Ostatnich kilka miesięcy w zawodzie asystenta handlowego nie było zbyt udanych, dlatego moje zarobki znacznie się skurczyły. Nie jest źle, bo żona też zarabia, ale jednak musimy uważać na to, co kupujemy, asystent handlowy Ostrowiec Świętokrzyski. W tym roku nasze Święta będą nieco skromniejsze niż zazwyczaj, ale i tak będziemy się świetnie bawić. Prezenty nie są ważne, najważniejszy jest czas spędzony w gronie rodziny!

Za dobry

Posted on 21 października 2014 in Kontakt z klientem, Obowiązki, wymagania i warunki pracy

Nigdy nie potrafiłem przejść obojętnie wobec cudzej krzywdy i jestem z tego dumny. Tak zostałem wychowany i w taki sposób staram się postępować, by nigdy nie być czyimś powodem do smutku. Nie ma większej porażki człowieka niż spowodować czyjeś cierpienie.

w43Jestem niemal pewien, że to właśnie przez moje przekonania praca w charakterze asystenta handlowego Łomża nie idzie mi tak dobrze, jak iść by mogła. Po prostu nie mam serca reklamować produktów tym ludziom, którzy wydają mi się zbyt biedni. W sprzedaży nie ma miejsca na uczucia i współczucie – przekonałem się o tym wiele razy, tak samo wiele razy zostałem za nie ukarany. W ostatni piątek dostałem ostatnią szanse od swojego przełożonego, który zagroził, że jeśli nie zacznę wyrabiać norm to mnie zwolni.

Teraz już sam nie wiem czy odejście z pracy nie byłoby najlepszym rozwiązaniem. Bycie asystentem handlowym najwyraźniej nie jest dla mnie, a skoro inni sprawdzają się w tej branży lepiej ode mnie, to po co zabierać im miejsce. Ja powinienem zająć się czymś bardziej humanitarnym i dobrym niż sprzedażą przez telefon. Myślałem o założeniu jakieś fundacji lub pomocy niepełnosprawnym osobom. Ten pomysł wart jest dalszego rozważenia.

Dodatkowe zadanie

Posted on 31 lipca 2014 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy

Do moich asystenckich obowiązków doszło niedawno jeszcze jedno zadanie, zupełnie niezwiązane z zawodem asystenta handlowego Świdnica. Kierowniczka naszego działu od pewnego czasu pała wielką miłością do storczyków, które zawzięcie kolekcjonuje. Skoro w jej własnym domu brakło już miejsca na nowe doniczki z kwiatami, postanowiła paroma okazami rozweselić swój firmowy gabinet.  Zanim się zorientowaliśmy jej biuro stało się małą oranżerią z mnóstwem kwitnących orchidei, o które ktoś musi dbać.

a43

Jako, że kierowniczka dobrze wie, że mam licencjat z ogrodnictwa to mi poleciła dbać o swoje kwiaty podczas jej nieobecności, a że akurat poszła na dwutygodniowy urlop wypoczynkowy to ja teraz dwoje się i troję, by zachować przy życiu jej pupilki. Dobrze, że nasze biura wyposażone są w klimatyzację, bo nie wiem co to by było, gdyby te biedne kwiaty musiały trwać w takim upale.

Początkowo byłem nieco zły, że to mnie przypadła „zaszczytna” funkcja opieki nad kwiatami kierowniczki, jednak teraz nawet się z tego cieszę. Każdego dnia mam dodatkowych dziesięć minut przerwy, w których idę do gabinetu i sprawdzam czy wszystko jest OK. Storczyki nie potrzebują dużej ilości wody, więc często spędzam ten czas na siedzeniu na krześle i odpoczynku od zgiełku prowadzonych rozmów telefonicznych.

Zapowiada się ciężki dzień

Posted on 19 lutego 2014 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy

Nie wiem jak uda mi się przeżyć nadchodzący dzień pracy, ale jeśli pod koniec dnia nadal będę miał dwie ręce, dwie nogi i całą głowę to uznam to za wielki sukces. Zazwyczaj w trakcie ośmiu godzin pracy mam umówione jedno, góra dwa spotkania z klientami na mieście. Jest to liczba odpowiednia, by jednocześnie wypełnić wszystkie obowiązki w biurze, przygotować do spotkań i postarać się o pozyskanie nowych klientów dla firmy.

40Dzisiaj cały dzień w pracy spędzę poza biurem, asystent handlowy Gdynia, bo przede mną aż 5 spotkań zaplanowanych na różne godziny i odbywających się w różnych punktach trójmiasta. Nie wyobrażam sobie w jakim stanie będę docierał na coraz to kolejne rozmowy, jednak dużym sukcesem będzie, gdy w ogóle uda mi się wszędzie zdążyć na czas. Niby przed każdym spotkaniem mam wystarczającą ilość czasu, by spokojnie przemieści się z miejsca na miejsce, jednak nigdy nie wiadomo co będzie się działo na drogach i czy czasem nie wpakuję się w jakiś wielki korek uliczny. Spotkanie z pięcioma klientami jest już wystarczająco stresujące, nie chciałbym się jeszcze denerwować przejazdem z miejsca na miejsce.

Jeśli uda mi się przetrwać dzisiejszy dzień, na pewno postaram się zamieścić jeszcze jeden post i opisać jak mi poszło. Mam nadzieję, że ta wiadomość będzie bardzo krótka i będzie się mieściła w czterech słowach: „Poszło mi bardzo dobrze”.

Nieoczekiwany awans

Posted on 19 lutego 2014 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy

26Po przepracowaniu czterech lat w zawodzie asystenta handlowego, nareszcie przyszedł ten dzień, w  którym pożegnam się z mało lubianym zajęciem i rozpocznę karierę na innym stanowisku. Zmiany w moim życiu zawodowym spowodowane są awansem, jaki dzięki ciężkiej pracy i poświęceniu przypadł mi w udziale. Jeszcze tydzień temu nie miałem pojęcia, że czeka mnie niespodziewany rozwój kariery, bo wszystko nastąpiło bardzo szybko.

Gdy prezes wezwał mnie na indywidualną rozmowę obawiałem się, że zrobiłem coś nie tak i dostanę niezłą burę. Ostatnimi czasy miałem problem z realizacją pewnego projektu i byłem przekonany, że przyczyna tego spotkania leży właśnie w tym projekcie. Wchodząc do gabinetu prezesa myślałem, że serce wyskoczy mi z piersi, pot spływający po plecach natychmiast przesiąknie przez marynarkę. Wyczuwałem, że wizyta u prezesa może być początkiem końca, a jego mina jedynie potwierdzała moje przypuszczenia.

Gdy prezes uprzejmie, aczkolwiek bardzo oficjalnie, poprosił mnie o zajęcie miejsca naprzeciwko biurka poczułem, że nogi mam jak z waty i na fotelu na pewno usiądę, ale nie wiem czy wstanę. Nagle, w ciągu zaledwie ułamka sekundy wyraz twarzy prezesa się zmienił, a na jego obliczu wykwitł piękny uśmiech. Szef poinformował mnie, że jest pod wrażeniem tego, jak zręcznie poradziłem sobie z ostatnim problematycznym projektem, asystent handlowy Rybnik, i w wyniku pewnych zmian restrukturyzacyjnych ma zamiar powierzyć mi stanowisko managera działu! Byłem w ogromnym szoku!