Asystent handlowy ma rozszerzony zakres obowiązków niż zwyczajny przedstawiciel handlowy. Analizując kompetencje, które leżą w zakresie osoby pełniącej te funkcje można stwierdzić, że jest to również dużo bardziej odpowiedzialna praca, niż ta należąca do doradcy klienta.
Do obowiązków osoby na tym stanowisku należy obsługa sprzedaży nie tylko bezpośredniej, ale również tej za pośrednictwem dystrybutorów. Asystent handlowy musi planować wizyty oraz kontrolować ich realizację. Ponadto powinien zarządzać czasem, a dokładnie kalendarzem wizyt. Przy tym w miarę możliwości ustawiać wizyty cykliczne. Musi wspierać dokumenty księgowe – począwszy od ich tworzenia do odczytywania z systemu zintegrowanego.
Osoba na tym stanowisku musi posiadać informacje o produktach, cenach, wszelkich promocjach, a nawet stanach magazynowych. Do tego orientuje się w pełnej historii kontaktów z każdym klientem. Powinna w doskonały sposób zarządzać materiałami marketingowymi. Administruje uprawnianiami i ustawieniami systemu. Nadzoruje pracowników, w tym rozlicza plany sprzedaży, kontroluje wyniki oraz nadzoru ich czas pracy i efektywność.
Asystent handlowy dodatkowo aktywnie wspiera wszelkie promocje i wyprzedaże. Zbiera zamówienia, informacje dotyczące konkurencji. Bada potrzeby klienta i automatycznie przekazuje je do centrali.
