Asystent Handlowy

wszystko o handlu i sprzedaży

Za dobry

Posted on 21 października 2014 in Kontakt z klientem, Obowiązki, wymagania i warunki pracy

Nigdy nie potrafiłem przejść obojętnie wobec cudzej krzywdy i jestem z tego dumny. Tak zostałem wychowany i w taki sposób staram się postępować, by nigdy nie być czyimś powodem do smutku. Nie ma większej porażki człowieka niż spowodować czyjeś cierpienie.

w43Jestem niemal pewien, że to właśnie przez moje przekonania praca w charakterze asystenta handlowego Łomża nie idzie mi tak dobrze, jak iść by mogła. Po prostu nie mam serca reklamować produktów tym ludziom, którzy wydają mi się zbyt biedni. W sprzedaży nie ma miejsca na uczucia i współczucie – przekonałem się o tym wiele razy, tak samo wiele razy zostałem za nie ukarany. W ostatni piątek dostałem ostatnią szanse od swojego przełożonego, który zagroził, że jeśli nie zacznę wyrabiać norm to mnie zwolni.

Teraz już sam nie wiem czy odejście z pracy nie byłoby najlepszym rozwiązaniem. Bycie asystentem handlowym najwyraźniej nie jest dla mnie, a skoro inni sprawdzają się w tej branży lepiej ode mnie, to po co zabierać im miejsce. Ja powinienem zająć się czymś bardziej humanitarnym i dobrym niż sprzedażą przez telefon. Myślałem o założeniu jakieś fundacji lub pomocy niepełnosprawnym osobom. Ten pomysł wart jest dalszego rozważenia.

Mój czas

Posted on 28 sierpnia 2014 in Poza pracą

Moi rodzice najwyraźniej nie są zadowoleni z tego, że podjąłem pracę jako asystent handlowy Pruszków i zająłem się obsługą klienta i sprzedażą usług. W umysłach wielu współczesnych Polaków nadal rządzi przekonanie, że asystenci handlowi i inni doradcy klienta to ludzie pracujący w celu utrudnienia nam życia, zadawania mnóstwa niepotrzebnych pytań czy namawiania nas do zrobienia takiego lub innego zakupu. Fakt – praca asystenta związana jest ze sprzedażą, jednak pamiętajmy, że sprzedawca nie ma żadnej możliwości przymuszenia nas do czegokolwiek i ostateczną decyzję i tak podjąć musimy my. Jeśli sprzedawcy uda się nakłonić nas na coś, czego nie chcieliśmy, jest to tylko i wyłącznie nasza zasługa (albo wina – jak kto woli).

43Po paru miesiącach pracy w zawodzie asystenta handlowego zauważam, że to zajęcie kryje w sobie bardzo dużo dobrego i można w nim zarobić więcej niż w innych zawodach, co mi akurat bardzo odpowiada. Rozmawiając z klientami jestem kulturalny i nigdy nie robię nic na siłę, a tym bardziej nie zmuszam ich do skorzystania z mojej oferty. Moim zadaniem jest upewnienie się, że klient doskonale wie na co się decyduje i jakie będą tego konsekwencje. Jeśli uda mi się to zrealizować, to ja ze swojej strony nie mam sobie nic do zarzucenia. Nikogo nie okłamałem, nikomu na złość nie zrobiłem i tak dalej.

Lubię swoją pracę i na pewno nie mam zamiaru rezygnować z niej tylko dlatego, że tak chcą moi rodzice. Oni mieli swój czas na podejmowanie swoich decyzji i popełnianie swoich błędów. Teraz jest mój czas!

Dodatkowe zadanie

Posted on 31 lipca 2014 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy

Do moich asystenckich obowiązków doszło niedawno jeszcze jedno zadanie, zupełnie niezwiązane z zawodem asystenta handlowego Świdnica. Kierowniczka naszego działu od pewnego czasu pała wielką miłością do storczyków, które zawzięcie kolekcjonuje. Skoro w jej własnym domu brakło już miejsca na nowe doniczki z kwiatami, postanowiła paroma okazami rozweselić swój firmowy gabinet.  Zanim się zorientowaliśmy jej biuro stało się małą oranżerią z mnóstwem kwitnących orchidei, o które ktoś musi dbać.

a43

Jako, że kierowniczka dobrze wie, że mam licencjat z ogrodnictwa to mi poleciła dbać o swoje kwiaty podczas jej nieobecności, a że akurat poszła na dwutygodniowy urlop wypoczynkowy to ja teraz dwoje się i troję, by zachować przy życiu jej pupilki. Dobrze, że nasze biura wyposażone są w klimatyzację, bo nie wiem co to by było, gdyby te biedne kwiaty musiały trwać w takim upale.

Początkowo byłem nieco zły, że to mnie przypadła „zaszczytna” funkcja opieki nad kwiatami kierowniczki, jednak teraz nawet się z tego cieszę. Każdego dnia mam dodatkowych dziesięć minut przerwy, w których idę do gabinetu i sprawdzam czy wszystko jest OK. Storczyki nie potrzebują dużej ilości wody, więc często spędzam ten czas na siedzeniu na krześle i odpoczynku od zgiełku prowadzonych rozmów telefonicznych.

Trudne lekcje

Posted on 24 lipca 2014 in Realia zawodowe

s43Obiecałem sobie, że przynajmniej do końca tego miesiąca postaram się osiągnąć najlepsze rezultaty sprzedażowe, ze wszystkich dotychczasowych jakie wypracowałem. Trudno pogodzić się z ciągłymi porażkami i tym, że ktoś zawsze jest od ciebie lepszy, zwłaszcza osobom, które były przyzwyczajone do dostawania tego, na co miały ochotę. Nie będę okłamywał siebie i innych twierdząc, że rodzice wychowali mnie na bezinteresowną i skromną osobę. Wychowywałem się w domu, w którym zawsze było mnóstwo pieniędzy, za to mało żyjących osób. Rodzice co chwila wyjeżdżali gdzieś w podróże służbowe i aby jakoś zrekompensować mi ich brak pozwalali mi na wydawanie bajońskich sum na aktualne zachcianki. W tamtym czasie uważałem to za coś najbardziej naturalnego na świecie i twierdziłem, że pieniądze zwyczajnie mi się należą.

Po odcięciu pępowiny i wkroczeniu w dorosły świat początkowo trwałem w stanie permanentnego szoku. Trudno było mi znaleźć jakąkolwiek pracę, dopiero pół roku temu udało mi się zatrudnić jako asystent handlowy Pabianice. Jest to praca daleko poniżej moich aspiracji życiowych, ale ma jedną zaletę – przynajmniej jest. Nie idzie mi w niej zbyt dobrze, bo nie potrafię ludziom sprzedawać produktów, ale staram się. Staram się, bo na razie nie mam perspektyw na żadną inną pracę, a rodzice zastrzegli, że do ukończenia przeze mnie 25 roku życia nie pomogą mi w znalezieniu pracy i nie będą dawali pieniędzy. Do 25 mam się uczyć życia.

Nie tak miało być

Posted on 17 marca 2014 in Kontakt z klientem, Realia zawodowe

asystent handJeszcze dwa tygodnie temu byłem przekonany, że praca w zawodzie asystenta handlowego będzie dla mnie okazją do zdobycia wielu nowych doświadczeń zawodowych i nauczenia się o co chodzi w sprzedaży. Wydawało mi się, że nowa praca zagwarantuje mi liczne możliwości rozwoju zawodowego, a zlecane mi zadania pozwolą zorientować się w rynku sprzedażowym i obsłudze klienta. Stanowisko asystenckie jest najniższym stanowiskiem w dziale sprzedaży, jednak liczyłem na to, że dzięki innym pracownikom i ich wskazówkom dość szybko podciągnę się na drabinie zawodowej i zostanę jakimś specjalistą ds. sprzedaży, który będzie mógł realizować własne plany sprzedażowe, asystent handlowy Tarnowskie Góry.

O ile w wielu firmach jest tak, że asystenci wykorzystywani są do zadań, których wykonaniem powinni się zająć sprzedawcy, moja firma szanuje prawa i obowiązki każdego pracownika, nawet mnie. Nie podoba mi się to podejście, bo po cichu liczyłem właśnie na dodatkowe zadania mogące mnie nauczyć postępować z klientem i dążyć do sprzedaży produktu. Od kiedy pracuję jako asystent handlowy, czyli od półtora tygodnia, ani razu nie zetknąłem się bezpośrednio z klientem i nie miałem okazji przyjrzeć się procesowi sprzedaży. Zajmuję się przede wszystkim robotą papierkową i sprawami administracyjnymi, natomiast za kontakty z klientami odpowiadają inne osoby.

Dorosłe decyzje

Posted on 19 lutego 2014 in Realia zawodowe

Do Leszna przyjechałam kilka lat temu w jednej, ważnej misji – chciałam znaleźć dobrą pracę i niezłe warunki zatrudnienia, na jakie w mojej rodzinnej miejscowości nigdy nie mogłabym liczyć. Pochodzę ze wsi, której liczba mieszkańców nie przekracza 2000. W naszej osadzie nie ma żadnych zakładów pracy – jest jedynie szkoła podstawowa, kilka sklepów, kościół i przychodnia. Znaczna część mieszkańców pracuje w rolnictwie, a pozostali są albo bezrobotni albo dojeżdżają wiele kilometrów do swoich miejsc pracy.

41Od Leszna dzieli moje miejsce zamieszkania około 70 km. Jest to dość duża odległość jak na codzienne dojeżdżanie do pracy, dlatego chcąc nie chcąc musiałam przeprowadzić się do miasta i tym samym opuścić rodzinne strony. Przez pierwsze tygodnie poszukiwania zatrudnienia mieszkałam w mieszkaniu swojej kuzynki, a jak tylko udało mi się zdobyć pracę od razu wynajęłam sobie niewielki pokój u pewnej starszej pani.

Dość szybko udało mi się otrzymać propozycję zatrudnienia na stanowisku asystentki handlowej, asystent handlowy Leszno. Nie jest to moja praca marzeń, ale dobrze, że w ogóle jest. Wielu znajomych z mojej miejscowości nadal przebywa na bezrobociu, podczas gdy ja mogę się pochwalić stałym źródłem dochodu.

Za jakiś czas, gdy uda mi się odłożyć trochę grosza na pewno wyniosę się ze stancji od pani Jadzi do jakiegoś osobnego mieszkania. Wynajmę niewielką kawalerkę i zacznę na dobre urządzać się w Lesznie.

Zapowiada się ciężki dzień

Posted on 19 lutego 2014 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy

Nie wiem jak uda mi się przeżyć nadchodzący dzień pracy, ale jeśli pod koniec dnia nadal będę miał dwie ręce, dwie nogi i całą głowę to uznam to za wielki sukces. Zazwyczaj w trakcie ośmiu godzin pracy mam umówione jedno, góra dwa spotkania z klientami na mieście. Jest to liczba odpowiednia, by jednocześnie wypełnić wszystkie obowiązki w biurze, przygotować do spotkań i postarać się o pozyskanie nowych klientów dla firmy.

40Dzisiaj cały dzień w pracy spędzę poza biurem, asystent handlowy Gdynia, bo przede mną aż 5 spotkań zaplanowanych na różne godziny i odbywających się w różnych punktach trójmiasta. Nie wyobrażam sobie w jakim stanie będę docierał na coraz to kolejne rozmowy, jednak dużym sukcesem będzie, gdy w ogóle uda mi się wszędzie zdążyć na czas. Niby przed każdym spotkaniem mam wystarczającą ilość czasu, by spokojnie przemieści się z miejsca na miejsce, jednak nigdy nie wiadomo co będzie się działo na drogach i czy czasem nie wpakuję się w jakiś wielki korek uliczny. Spotkanie z pięcioma klientami jest już wystarczająco stresujące, nie chciałbym się jeszcze denerwować przejazdem z miejsca na miejsce.

Jeśli uda mi się przetrwać dzisiejszy dzień, na pewno postaram się zamieścić jeszcze jeden post i opisać jak mi poszło. Mam nadzieję, że ta wiadomość będzie bardzo krótka i będzie się mieściła w czterech słowach: „Poszło mi bardzo dobrze”.

Nagminne bezrobocie

Posted on 19 lutego 2014 in Realia zawodowe

39Wielu uczniów, którzy ukończyli nasze technikum handlowe nadal przebywa na bezrobociu i nie może znaleźć żadnej pracy. Niby pracy dla sprzedawców jest dużo, jednak liczba osób kandydujących na te stanowiska pracy kilkakrotnie przekracza podaż na sprzedawców, dlatego wielu handlowców z wykształceniem średnim przesiaduje całymi dniami w domu i nie robi nic, by jakoś zmienić swój los. Nie wiem czy moi znajomi nie zdają sobie sprawy, że po szkole handlowej można pracować nie tylko jak kasjer sprzedawca? Przykładowo, ja jestem asystentką handlową w firmie spożywczej w Zabrzu, a pracę udało mi się znaleźć dość szybko. Miałam wymagane wykształcenie średnie i przez parę miesięcy pracowałam na stażu w sklepie z artykułami elektronicznymi, dlatego udało mi się otrzymać propozycję pracy, asystent handlowy Zabrze.

Oczywiście praca asystenta nie jest jedyną, o jaką mogą się ubiegać absolwenci technikum handlowego. Moi znajomi mogliby się odnaleźć w zawodzie przedstawiciela handlowego, doradcy klienta czy specjalisty ds. sprzedaży – w każdym z tych zawodów wiedza handlowa jest wręcz niezbędna do efektywnego wykonywania pracy i w żadnym nie jest wymagany tytuł magistra. Wystarczy trochę poszukać, a na pewni większość osób znalazłaby coś dla siebie.

Trudny kontakt

Posted on 19 lutego 2014 in Kontakt z klientem

Zazwyczaj to mężczyźni interesują się sprawami samochodowymi i mechanizacyjnymi, bo w swojej genetyce mają zapisany talent do operowania różnymi pojazdami i maszynami i to mężczyźni są w moim mniemaniu najlepszymi klientami naszego sklepu motoryzacyjnego.  Gdy widzę jakąś kobietę zbliżającą się do przeszklonych drzwi naszego punktu sprzedażowego, od razu wiem, że z tego spotkania nie wyniknie nic dobrego, bo kobiety zazwyczaj nie wiedzą o co im chodzi i czego potrzebują. W większości przypadków mężowie przysłali je po zakup jakiejś części, podczas gdy sami siedzą w garażach i próbują naprawić to, co się aktualnie zepsuło.

38W 90% przypadków dogadanie się z kobietą jest praktycznie niemożliwe i zawsze kończy się na tym, że zdenerwowana przedstawicielka płci pięknej sięga po telefon, wybiera numer partner i podaje słuchawkę mi. Ja w ciągu trzydziestu sekund rozmowy z mężczyzną jestem w stanie dowiedzieć się więcej, niż po 15 minutach prób porozumienia się z kobietą. Niemniej, moim obowiązkiem asystenta handlowego, asystent handlowy Lublin, jest obsługiwać wszystkich interesantów, bez względu na płeć.

Najbardziej irytują mnie sytuacje, w których klientka nie zna nawet podstawowej nazwy części, która ją interesuje i próbuje ją opisać za pomocą kształtów i kolorów. Mało mnie obchodzi czy coś jest okrągłe, kwadratowe, ma dziurki czy jest płaskie – potrzebuję konkretów, a nie porozumiewania się po omacku!

Sposób na klientów

Posted on 19 lutego 2014 in Kontakt z klientem

W kontakcie z każdym klientem staram się zastosować inne techniki sprzedażowe, które przybliżą mnie do realizacji celu, czyli do zamówienia produktów w naszej firmie. Wiem, że nie jestem przedstawicielem handlowym ani nikim takim, na kim spoczywa wielka odpowiedzialność za wyniki sprzedażowe firmy, jednak prawda jest taka, że lubię sprawdzać jak różni ludzie reagują na określone typy zachowań z mojej strony.

37Na stanowisku asystenta handlowego pracuję od dwóch lat i moja praca jest typową pracą siedzącą. Jestem asystentem w sklepie budowlanym, do którego przychodzą liczni interesanci i klienci, dlatego sam nie muszę się martwić o pozyskiwanie nowych klientów. Do naszego sklepu klient zawsze przychodzi sam, a moim zadaniem jest jedynie namówić go na jak najdroższe zakupy, asystent handlowy Kalisz. Od każdej transakcji dostaję pewien procent premii, dlatego im większe zamówienie, tym więcej pieniędzy wpływa na moje konto.

Zazwyczaj, w kontaktach z klientami staram się być osobą otwartą i niezbyt nachalną. Nie od razu proponuję zakup jakichś dodatkowych rzeczy, a dopiero przy okazji rozmowy o czymś konkretnym nadmieniam, że taki to a taki produkt najlepiej współdziała z tym produktem. Oczywiście klient nie ma obowiązku go kupować, ale jeśli zależy mu na trwałości wykonanych prac budowlanych powinien poważnie rozważyć dodatkowy wydatek. Zasłanianie się względami praktycznymi i przedłużoną żywotnością efektów zagwarantowaną przez zastosowanie dodatkowych artykułów jest tym, co najczęściej działa na klientów.