Praca asystenta rodziny polega na identyfikowaniu źródła trudności i problemów, z jakimi boryka się dana rodzina na podstawie wywiadu środowiskowego oraz obserwacji, a następnie na wspólnym opracowaniu planu zaradczego, w ramach którego formowany jest cel główny i cele szczegółowe wraz z terminem ich realizacji. Plan zaradczy realizowany jest wspólnymi siłami, a w razie potrzeby dokonuje się w nim niezbędnych zmian. Asystent rodziny monitoruje wykonanie planu w czasie jego trwania i po zakończeniu. W związku z tym, że sytuacja klientów jest niezwykle dynamiczna, asystent rodziny musi ciągle weryfikować plan pomocy zgodnie z ich potrzebami. Działania asystenta rodziny mogą dotyczyć także wsparcia członków rodziny w poszukiwaniu pracy i problemach wychowawczych.