Jak powinna wyglądać idealna prezentacja handlowa, czyli o czym powinien pamiętać każdy asystent handlowy?

Posted on 19 grudnia, 2017 in Kontakt z klientem

prezentacja handlowa

Tak samo jak w przypadku rozmowy kwalifikacyjnej, tak samo w przypadku prezentacji – nie warto iść na żywioł. Ważne jest to, aby nie postępować zgodnie z zasadą „jakoś to będzie”. To doprowadzi do katastrofy podczas prezentacji handlowej. Takie zachowanie świadczy o braku profesjonalizmu.

Asystent handlowy powinien być dobrze przygotowany i powinien dobrze przemyśleć swoją prezentację handlową. Warto nawet w najmniejszych drobiazgach przeanalizować i zaplanować to, co zamierza się powiedzieć w trakcie takiego spotkania. Prawdą jest to, że nie istnieje uniwersalny szablon, który umożliwi przygotowanie idealnej rozmowy handlowej. W końcu wszystkie produkty i usługi niekiedy znacznie się od siebie różnią.

Jednak w trakcie przygotowania prezentacji należy pamiętać o tym, że forma i rodzaj przedstawianych informacji należy zorientować na potrzeby danego klienta. Aby zrobić to w odpowiedni sposób, należy wcześniej przeprowadzić analizę oczekiwań klienta, aby w sposób skuteczny zainteresować go konkretną ofertą.

Asystent handlowy powinien bardzo dobrze przemyśleć strukturę prezentacji handlowej. Musi zaplanować wstęp, rozwinięcie oraz zakończenie. To bardzo istotne elementy, których nie można pominąć. Dzięki temu usystematyzuje oraz ułoży rozmowę sprzedażową w logiczną całość. To pozwoli na to, aby klient otrzymał informację jasną i klarowną w sposób prosty.

Warto również mówić w języku dostosowanym do potrzeb klienta, jeśli ten jest prostym człowiekiem – w sposób prosty, jeśli jest naukowcem – w sposób naukowy. Dlatego niezbędna jest szybka i trafna ocena naszego rozmówcy.

Jak wypaść dobrze na rozmowie kwalifikacyjnej na asystenta handlowego?

Posted on 17 grudnia, 2017 in Rekrutacja

rozmowa rekrutacyjna na asystenta handlowego

Nie ulega wątpliwości to, że sprzedaż jest bardzo wymagającą branżą. Asystent handlowy bardzo często ma nie tylko pośredni kontakt z klientem, ale też bezpośredni, dlatego tak ważna jest rozmowa rekrutacyjna w procesie rekrutacji.

Każdy dobry i szanujący się handlowiec jest w stanie wprost idealnie sprzedać i zareklamować sam siebie. Właśnie rozmowa rekrutacyjna jest idealną okazją do sprawdzenia się i zrealizowania tego celu. Warto wtedy potrafić w  odpowiedni sposób przedstawić swoje umiejętności oraz zaprezentować się z jak najlepszej strony. Każdy handlowiec powinien zdawać sobie sprawę z tego, że odpowiednie przygotowanie się do rozmowy jest podstawą w tym zawodzie.

Tak samo jest właśnie z rozmową kwalifikacyjną. Pójście na żywioł w tym przypadku może okazać się strzałem w stopę. Warto bardzo dokładnie przemyśleć i zaplanować rozmowę. To właśnie może stanowić klucz do świetnej posady asystenta handlowego. Przed rozmową kwalifikacyjną należy przygotować się nie tylko merytorycznie, ale też wizualnie. Warto ubrać się odpowiednio, tak aby podkreślić strojem swoją osobowość i wyglądać profesjonalnie oraz rzeczowo. Ważna jest nienaganna aparycja, która zjedna każdego rekrutera, tak samo jak klienta. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej trzeba być śmiałym oraz dynamicznym już od pierwszej chwili.

Pewność siebie na pewno wywrze odpowiednie pierwsze wrażenie. Warto pewnie i radośnie przywitać się z rekruterem oraz podziękować za zaproszenie na rozmowę. To wprost idealny początek doskonałej rozmowy z świetnym jej zakończeniem.

Jakie wymagania musi spełnić asystent handlowy i co dostanie w zamian?

Posted on 12 grudnia, 2017 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy

wymagania na asystenta handlowego

Asystent handlowy to, mimo upływu czasu, wciąż bardzo poszukiwany zawód. Wiele osób chce zostać asystentem handlowym, jednak nie mają pojęcia na co się piszą. Trzeba spełnić szereg warunków, aby spełnić oczekiwania pracodawców. Łączy się to również z ciekawym wynagrodzeniem.

Czego wymagają firmy i czego oczekują od asystenta handlowego? Z pewnością wymagają łatwości w nawiązywaniu kontaktów, ponieważ jest to niemal podstawą w tym zawodzie. Nastawienie na realizację celów własnych i firmy jest równie ważne. Istotna jest również inicjatywa w relacjach z klientem, a nie ciągłe czekanie na wskazówki przełożonych. Bardzo ważne jest pozytywne nastawienie i dynamizm w działaniu. Wiele przedsiębiorstw oczekuje również doświadczenia w pracy z konkretnym produktem, czy też usługą. Wiele firm wymaga znajomości języka obcego, a szczególnie angielskiego. Teraz jest to kwestią podstawową niemal wszędzie.

A co firmy oferują w zamian? Przede wszystkim atrakcyjne wynagrodzenie, które składa się nie tylko z podstawy, ale też prowizji od sprzedaży. Wiele firm zapewnia też zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, co teraz jest dość niespotykane. Przedsiębiorstwa zapewniają atrakcyjną ścieżkę kariery, która pozwala na szybki awans. Pracodawcy oferują też szkolenia produktowe oraz kompetencyjne, co jest doskonałą okazją szczególnie dla osób ambitnych, którym zależy na ciągłym rozwoju. Zachętą często są też darmowe owoce.

Kim jest asystent handlowy?

Posted on 11 grudnia, 2017 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy

kim jest asystent handlowy

W powszechnym mniemaniu asystent handlowy to osoba, która zajmuje się sprzedażą. Zazwyczaj jest bardzo doświadczonym sprzedawcą. Do obowiązków osoby na takim stanowisku pracy należą działania związane z realizacją zadań handlowych.

Taki pracownik powinien wspierać działanie Key Account Managera, ale nie tylko. Ważne jest to, aby współpracował z różnymi sieciami handlowymi oraz na przykład firmami transportowymi. Asystent handlowy powinien również nieustannie poszukiwać nowych klientów oraz utrzymywać nienaganne kontakty ze stałymi klientami. Zazwyczaj są to głównie kontakty pośrednie – telefoniczne. Osoba na tym stanowisku często również odpowiada na zapytania klientów oraz przeprowadza rozmowy negocjacyjne. Musi też doskonale znać specyfikację dokumentów, ponieważ na co dzień przygotowuje dokumenty handlowe oraz sprawdza dostępność towarów.

To stanowisko ma naprawdę spory potencjał zawodowy. Każdy dobry i profesjonalny handlowiec nieustannie dba o rozwój swoich kwalifikacji. Dlatego nie tylko uczestniczy w kursach zawodowych, które dość często odbywają się w kraju i za granicą, ale też inwestuje w rozwój w zaciszu domowym. Kupuje książki dotyczące zawodu. Jest ich bardzo wiele na rynku wydawniczym. Jest to przyszłościowy zawód, ponieważ pozwala na zatrudnienia w wielu branżach i dziedzinach. Może być to doradztwo i konsulting, call center, obsługa klienta, czy też wszelkie placówki sprzedażowe.

Ciekawe pozycje książkowe dla asystenta handlowego

Posted on 10 lutego, 2017 in Poza pracą


Asystent handlowy
to stanowisko z dużym potencjałem zawodowym. Profesjonalny handlowiec dba o rozwój swoich kwalifikacji. Jedną z możliwości czerpania wiedzy i poszerzania swoich kompetencji jest korzystanie z publikacji wydawniczych. Rynek książek obfituje w ogromną ilość pozycji związanych z sprzedażą. Handlowiec w swojej pracy wykorzystuje najróżniejsze techniki, by zwiększyć efektywność swoich działań. Oto dwie pozycje, które mogą zainteresować każdego asystenta handlowego.

pozycje książkowe dla asystenta handlowego

 

Rohit Bhargava jest autorem książki Non Obvious. Bhargava i cenionym ekspertem, z którego ekspertyz korzysta wiele organizacji, w tym firma Intel i Bank Światowy. Ten profesor marketingu zasłynął umiejętnością przewidywania nieoczywistych trendów rynkowych. Non Obvious poszerza horyzonty, uczy „nieoczywistego myślenia”. Autor pokazuje trendy w kategoriach: Zachowanie konsumentów”, „Mass-media i edukacja”, „Marketing i sieci społecznościowe”, „Technologie i design”, „Ekonomia i biznes”. Pozycja umożliwi asystentowi handlowemu przewidywanie trendów we własnej branży i wykorzystanie ich w podniesieniu własnej efektywności.

 

Książka Nir Eyal Skuszeni: Jak tworzyć produkty kształtujące nawyki konsumenckie przedstawia cztery etapy kształtujące nawyki klienta. Wytworzenie lojalności marce czy danemu produktowi to nie lata sztuka. W publikacji Eyal asystent handlowy zajdzie wiele praktycznych wskazówek, jak stworzyć przywiązanie do produktu bez użycia agresywnego marketingu czy reklamy. Książka uczy wykorzystania takich kanałów jak Pinterest, Twitter, Instagram i inne produkty dla kształtowania przyzwyczajeń konsumenckich.

Rozmowa kwalifikacyjna na asystenta handlowego

Posted on 06 lutego, 2017 in Realia zawodowe

Sprzedaż to bardzo wymagająca branża. W procesie rekrutacji na asystenta handlowego bardzo istotna jest rozmowa kwalifikacyjna. Dobry handlowiec musi wszak potrafić „sprzedać sam siebie”. Rozmowa rekrutacyjna to okazja do zaprezentowania swojej osoby z jak najlepszej strony oraz przedstawienia posiadanych umiejętności.

rozmowa rekrutacyjna asystent handlowy

Każdy handlowiec wie, że odpowiednie przygotowanie do rozmowy sprzedażowej to postawa. Nie inaczej jest z rozmową kwalifikacyjną. Nawet doświadczeni sprzedawcy wiedzą, że pójście na żywioł na rozmowę rekrutacyjną nie wchodzi w grę. Skrupulatnie przemyślana i zaplanowana rozmowa, może stanowić klucz do wymarzonej posady asystenta handlowego. Na tym stanowisku wygląd i stój są równie istotne co umiejętności sprzedażowe. Ubiór na rozmowę kwalifikacyjną może podkreślać osobowość kandydata, ale przede wszystkim powinien być dowodem jego profesjonalizmu. Nienaganna aparycja zjednuje nie tylko potencjalnych klientów, ale i rekruterów.

 

Nie tylko wygląd ma znaczenie na rozmowie rekrutacyjnej na stanowisko asystenta sprzedaży. Śmiała i dynamiczna prezentacja już od pierwszych chwil z pewnością wywrze dobre pierwsze wrażenie. Pewne i radosne przywitanie, przedstawienie i podziękowanie za zaproszenie na spotkanie to doskonały początek. Ludzie opanowani i uśmiechnięci wywołują pozytywne wrażenie na swoich rozmówcach.

Prezentacja handlowa – co każdy asystent wiedzieć powinien

Posted on 25 stycznia, 2017 in Kontakt z klientem

asystent handlowy w trakcie prezentacji

 

Każdy szanujący się handlowiec wie, że postępowanie zgodnie z zasadą: jakoś to będzie w trakcie prezentacji sprzedażowej jest niedopuszczalne i świadczy o braku profesjonalizmu asystenta handlowego. Dobrze przygotowana i przemyślana prezentacja handlowa to klucz do zwiększenia efektywności finalizowanych transakcji. Dlatego warto drobiazgowo zaplanować to co zamierzamy powiedzieć w trakcie spotkania.

Nie istnieje co prawda uniwersalny szablon, według którego można przygotować perfekcyjną rozmowę handlową. Produkty i usługi różnią się od siebie. Przygotowując prezentację handlową warto pamiętać, że jej forma i rodzaj przestawianych informacji należy zorientować na danego klienta i jego potrzeby. W tym celu należy przeprowadzić analizę oczekiwań klienta, by w skuteczny sposób zainteresować go daną ofertą.

Ważne, by asystent handlowy dobrze przemyślał strukturę prezentacji handlowej zaplanował jej wstęp, rozwinięcie i zakończenie. Dzięki temu usystematyzuje i ułoży w logiczną całość rozmowę sprzedażową. Dzięki wykorzystanemu schematowi klient otrzymuje informacje w prosty i klarowny sposób.

Istotnym jest także dostosowanie poziomu prezentacji do danego klienta. Osoby niewykształcone znudzi specjalistyczny język i odstręczy fachowe nazewnictwo. Dla innych rażące są próby trywializacji wypowiedzi czy oznaki zbytniej poufałości. Dlatego niezbędna jest szybka i trafna ocena rozmówcy i dostosowanie poziomu rozmowy do jego oczekiwań.

Na co zwrócić uwagę na początku rozmowy handlowej?

Posted on 13 stycznia, 2017 in Kontakt z klientem

Jedną z podstawowych metod handlu jest sprzedaż bezpośrednia, której podstawą jest rozmowa handlowa. Niejeden handlowiec doświadczył nieprzyjemnej sytuacji odmowy już na samym początku procesu sprzedażowego. Dobry asystent handlowy ma świadomość złożoności procesu jakim jest sprzedaż, a także jego najistotniejszego etapu – początku rozmowy handlowej.
Eksperci technik sprzedażowych podkreślają, że kluczowym elementem pierwszego etapu rozmowy jest wywarcie „dobrego pierwszego” wrażenia. Zaleca się, w takcie przywitania się i przedstawiania, utrzymywać stały kontakt wzrokowy z rozmówcą. Podprogowy przekaz myślowy może odgrywać kluczową rolę w nawiązaniu nici sympatii z potencjalnym klientem. Systemy technik sprzedażowych proponują powtarzanie w myślach: „lubię ciebie” w czasie pierwszego kontaktu z rozmówcą.

Bardzo ważnym aspektem jest, by przedłożyć osobę klienta nad prezentowaną przez handlowca ofertę. Skupienie się na rozmówcy, kręgu jego zainteresowań czy problemów z jakimi się styka, jest zdecydowanie skuteczniejsze niż elaboraty na temat przygotowanej oferty

W pierwszej kolejności należy zaprezentować cel spotkania w sposób atrakcyjny dla potencjalnego klienta. Najlepiej skupić się na kwestiach problematycznych, których rozwiązanie jest możliwe z wykorzystaniem oferty handlowca.

Te proste kroki wykonane w pierwszej fazie procesu sprzedażowego zwiększają szanse na pozytywne zakończenie całej rozmowy.

Przedstawiciel handlowy to nie akwizytor

Posted on 09 stycznia, 2017 in Obowiązki, wymagania i warunki pracy, Realia zawodowe

W powszechnej opinii często zawód przedstawiciela handlowego mylony jest z fachem akwizytorskim. Handel i sprzedaż ulegają stałej ewolucji. Dotychczasowa formuła akwizytora to już przeżytek. Sprzedaż bezpośrednia wyraźnie ewaluowała. Kiedyś akwizytor oferował swój towar przypadkowym potencjalnym klientom, np. mieszkańcom kamienicy. Przedstawiciel handlowy różni  się diametralnie od akwizytora, postępując w sposób bardzo przemyślany i złożony.

Przedstawiciel handlowy jest związany z konkretną firmą lub marką. Jego rolą jest promocja i sprzedaż danych produktów. Jego praca w znacznej mierze ma charakter samodzielny. Przedstawiciel handlowy sam tworzy strategię sprzedaży, opracowuje sposób dotarcia i pozyskania nowych klientów. Działa niezależne, sam wyznacza godziny pracy czy miejsca i czas spotkania z klientem. Od firmy, dla której pracuje, otrzymuje wsparcie merytoryczne oraz cele do realizacji. Zmieniała się także formuła zatrudnienia przedstawicieli handlowych. Wielu posiada jednoosobowe działalności gospodarcze i rozlicza się na podstawie faktur VAT. Popularne są także umowy o pracę z systemem premiowym lub umowy cywilnoprawne. Zasadniczą zmianą w sposobie sprzedaży jest nastawienie na budowanie trwałych relacji z klientem. Rolą handlowca jest pozyskiwanie nowych klientów ale także dbałość o utrzymanie dobrych relacji z starymi konsumentami. Przedstawiciel handlowy jest wyczulony na wszystkie sygnały i oczekiwania swoich klientów, zarówno techniczne, jak i cenowe, tak by budować wierność marce wśród swoich klientów.

Perfekcyjne przyjęcie

Posted on 01 września, 2016 in Poza pracą

Przede mną spore wyzwanie i nie chodzi mi tu o wyzwanie zawodowe, a takie typowo codzienne. Wydaje mi się, że przy tym, co mnie nie długo czeka, obowiązki zawodowe asystentki handlowej to pikuś.

Girl sitting by pile of presents on birthday party

Otóż, moja ukochana córeczka za miesiąc kończy rok i w związku z tym czas wziąć się za przygotowanie jakiejś super imprezki. Wiem, że będzie ciężko, bo gości będzie co niemiara, a do tego połowa mojej rodziny to ludzie niebywale wymagający, którzy jeśli coś im się nie spodoba nie zostawią na mnie suchej nitki. No taka trafiła mi się rodzina i nic na to nie poradzę. Dobrze, że przynajmniej „strona” męża jest normalna i im zawsze wszystko pasuje, byle było co zjeść i czym popić (nie mówię tu o wodzie, kawie czy sokach).

Roczek Róży musi być przygotowany co najmniej tak, jakby zjawić się miała na nim sama królowa angielska. Musi być wszystko perfekcyjne, dobrze dobrane i nie mogę zaliczyć żadnej wpadki. Ocenie poddane będzie wszystko: od poziomu wysprzątania domu, przez dekoracje, jedzenie i zabawy, aż po zachowanie córki i innych dzieci (jakbym miała na to jakiś wpływ). Z jednej strony chcę przygotować takie przyjęcie urodzinowe córeczce, że pójdzie im w pięty. Z drugiej, mam ochotę zignorować moją napuszoną rodzinkę i zrobić luźną imprezę z papierowymi naczyniami i daniami przywiezionymi przez catering.